İstanbul’da toplu ulaşım araçlarının hizmet kalitesini artırmak ve yolcu konforunu en üst seviyeye taşımak amacıyla kurulan Taşıt Hizmet Kalitesi Uygunluk Kontrolü (TAHKUK) sistemi, vatandaşların aktif katılımıyla başarılı bir şekilde uygulanıyor. Taksilerden minibüslere, taksi dolmuşlardan servis araçlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsayan sistem, hem planlı denetimler hem de yolcu şikayetleri üzerinden şekilleniyor.
QR Kod ile Anında Bildirim, Hızlı Denetim
Yolcular, toplu ulaşım araçlarında karşılaştıkları aksaklıkları araç içindeki QR kodlar veya Çözüm Merkezi üzerinden görsel ve video kanıtlarıyla kolayca bildirebiliyor. İletilen şikayetler sisteme anında yansıyor ve uygunsuzluk şüphesi taşıyan araçlar hızla denetime çağrılıyor. Ayrıca saha denetim ekipleri de aralıksız çalışarak kent estetiğine aykırı durumları, aşırı aksesuar kullanımını, çevreyi rahatsız eden egzoz emisyonlarını veya kaporta hasarlarını tespit edip TAHKUK üzerinden süreci başlatıyor.
Sadece Teknik Değil, Kalite ve Estetik Kontrolü
Kartal ve Alibeyköy’deki TAHKUK istasyonlarında haftanın altı günü gerçekleştirilen denetimler, standart teknik muayenelerin bir adım ötesine geçiyor. Araçlar; yolculara sunulan hizmet kalitesi, iç ve dış temizlik, donanım yeterliliği ve kent estetiğine uyum gibi detaylı kriterler üzerinden titizlikle inceleniyor.
Standartlara Uyan Esnafa 3 Yıl Ek Süre Avantajı
Sistem, sadece denetim ve yaptırım değil, aynı zamanda teşvik edici bir yapı barındırıyor. UKOME tarafından belirlenen standartlara uygun hizmet veren ve azami kullanım süresi dolmaya yaklaşan araçlar, kontrollerden başarıyla geçmeleri halinde ruhsatlarını yenileyerek kullanım sürelerini 3 yıla kadar uzatabiliyor.
Eksikleri tespit edilen araç sahiplerine ise bu sorunları gidermeleri için belirli bir süre tanınıyor. SMS bilgilendirmeleriyle şeffaf yürütülen bu süreçte, verilen süre zarfında gerekli iyileştirmeleri yapmayan veya çağrıya rağmen istasyona gelmeyen araçların ruhsat işlemleri gerçekleştirilemiyor.
Hem yolcu memnuniyetini artırmayı hem de aracına özen gösteren esnafı ekonomik olarak korumayı amaçlayan TAHKUK sistemiyle, İstanbul ulaşımının çok daha güvenli, konforlu ve nitelikli bir yapıya kavuşması hedefleniyor.
#beykoz #beykozhaberleri #beykozhaber #istanbulhaber
